お知らせ」をご確認ください。皆様こんにちは。今回は持込みのパーツ交換・取り付け
についてお話します。当店も持ち込みのパーツ交換作業
について、お問い合わせを頂くことが時々あります。
小さなものだと電球やオイルフィルターなど、大きな
ものだとナビやマフラー、中にはエアロパーツや車高調
なんかもあります。結論から申し上げると、パーツの
大小に関わらず、他店でご購入の商品を持ち込んでの
交換および取付け作業は一切行っておりません。
当店にてお買い上げ・お取り付けのパーツに「きちっと
動作しない」等の不具合が発生し、それが製品の欠陥に
よるものであったとします。この場合、当店が正規の
ルートで仕入れてお売りした商品なので我々はメーカー
に対して返品交換を依頼し、無償で代替品へ交換する、
という対応が取れます。
もしも、お客様持ち込みのパーツで同様の事態が起きた
としたら、どうでしょうか。取り付け後に動作不良など
何かしらの不具合が起きたとします。その原因が製品の
欠陥であったとしても、「元々壊れていました」という
我々の説明にお客様が納得する可能性は低いでしょう。
「壊れていた」「壊された」の水掛け論になれば問題
解決が困難になることは容易に想像できます。これは
お客様・店の双方にとってリスクでしかありません。
以上の理由で、持ち込みのパーツ取り付け・交換は
お断りしています。取り付け後の動作不良など予期せぬ
アクシデントに備える意味でも、パーツの取り付けは
購入したお店に任せるのが安心であり、スジであると
言えるでしょう。また、中には「持ち込みOK」を謳う
ショップもあるので、料金は割高になりがちですが、
相談するのも有りですし、作業スキルを持っている方
なら自分で取り付けるという選択肢もあります。何卒
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
